Chơi Có Trách Nhiệm
Cùng 11bets 🛡️

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là triết lý và tập hợp các thực hành nhằm đảm bảo rằng cá cược và các trò chơi trực tuyến tại 11bets luôn là hình thức giải trí có kiểm soát — không bao giờ trở thành gánh nặng tài chính, ảnh hưởng sức khỏe tinh thần hoặc gây hại cho các mối quan hệ cá nhân.

Tại 11bets, chúng tôi hiểu rằng tuyệt đại đa số người chơi Việt Nam tham gia vì mục đích vui vẻ, thư giãn sau giờ làm việc — giống như xem phim, đi cà phê hay chơi game. Tuy nhiên, đối với một bộ phận nhỏ người chơi, cờ bạc có thể dần trở thành vấn đề nếu không có nhận thức và sự kiểm soát đúng đắn. Đây chính là lý do 11bets đầu tư nghiêm túc vào chương trình Chơi có trách nhiệm.

Nguyên tắc cốt lõi của chơi có trách nhiệm tại 11bets:

• 🎲 Cá cược là giải trí, không phải cách kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính.
• 💰 Chỉ đặt cược số tiền bạn sẵn sàng mất — không bao giờ dùng tiền sinh hoạt, tiền thuê nhà hay tiền vay.
• ⏰ Đặt ra giới hạn thời gian và tuân thủ nghiêm — cân bằng giữa giải trí và cuộc sống hằng ngày.
• 🧘 Chơi khi tâm trạng thoải mái — không chơi khi đang căng thẳng, buồn bã, say rượu hoặc dưới áp lực.
• 🔄 Không "gỡ gạc" — thua là kết quả bình thường của trò chơi có tỷ lệ ngẫu nhiên.

11bets tuân thủ nghiêm quy định: chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và tham gia cá cược trực tuyến. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức mà chúng tôi đặt lên hàng đầu.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 11bets yêu cầu xác minh ngày sinh và có thể yêu cầu tải lên giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu) để xác nhận độ tuổi theo quy trình KYC. Tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức khi phát hiện.

• Toàn bộ số dư trong tài khoản người chưa đủ tuổi sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn.
• Mọi giao dịch đặt cược của người chưa đủ tuổi sẽ bị hủy và không được công nhận kết quả.
• 11bets có thể thông báo cho cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp cố tình gian lận độ tuổi.

Tự loại trừ (Self-Exclusion) là công cụ mạnh nhất mà 11bets cung cấp cho người chơi muốn kiểm soát hoàn toàn thói quen cá cược của mình. Khi kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược trong khoảng thời gian đã chọn — không có ngoại lệ.

Các tùy chọn tạm dừng và loại trừ tại 11bets:

• Nghỉ ngơi ngắn hạn (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ, 48 giờ hoặc 7 ngày. Phù hợp khi bạn cảm thấy cần dừng lại và lấy lại sự cân bằng. Sau thời hạn, tài khoản tự động mở lại.
• Tự loại trừ trung hạn: Đóng tài khoản trong 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc 1 năm. Trong thời gian này, 11bets sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến bạn.
• Tự loại trừ dài hạn: Đóng tài khoản trong 2 năm hoặc 5 năm. Yêu cầu xác nhận qua email và live chat để đảm bảo quyết định được đưa ra có chủ ý.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn: Đóng hoàn toàn và không thể mở lại. 11bets sẽ xóa toàn bộ thông tin marketing và không bao giờ liên hệ mời bạn quay lại. Số dư còn lại được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Để kích hoạt bất kỳ tùy chọn nào ở trên, vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ, hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 11bets qua live chat — chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu ngay lập tức, thường trong vòng 15 phút.

Dưới đây là những thói quen mà người chơi có trách nhiệm tại 11bets thường áp dụng để duy trì trải nghiệm giải trí vui vẻ và bền vững. Không có công thức nào phù hợp với tất cả mọi người, nhưng những nguyên tắc này được xây dựng dựa trên nghiên cứu thực tiễn từ các chuyên gia về cờ bạc có trách nhiệm.

• Đặt ngân sách giải trí cố định: Quyết định trước số tiền bạn sẵn sàng dành cho cá cược trong tháng — coi đó như chi phí giải trí giống vé xem phim hay đi ăn ngoài. Khi hết ngân sách, dừng lại không phân vân.
• Đặt giới hạn thời gian trước khi bắt đầu: Quyết định trước bạn sẽ chơi bao lâu (ví dụ: 1 tiếng tối Thứ Sáu) và cài đặt đồng hồ hẹn giờ. Khi hết giờ là dừng — dù đang thắng hay thua.
• Không bao giờ chơi để "gỡ": Thua là một phần tự nhiên của các trò chơi tỷ lệ ngẫu nhiên. Cố gắng gỡ lại tiền đã mất thường dẫn đến thua lỗ nhiều hơn. Hãy chấp nhận kết quả và dừng lại.
• Không chơi khi đang có cảm xúc tiêu cực: Căng thẳng sau giờ làm, buồn bã, lo lắng hay đang uống rượu đều là những trạng thái khiến quyết định cá cược trở nên thiếu lý trí. Chờ đến khi bạn cảm thấy thực sự thoải mái.
• Cân bằng với các hoạt động khác: Cá cược chỉ nên chiếm một phần nhỏ trong thời gian giải trí. Dành thời gian cho gia đình, bạn bè, thể thao và sở thích khác giúp duy trì sự cân bằng lành mạnh.
• Tận dụng công cụ giới hạn của 11bets: Đừng chờ đến khi có vấn đề mới thiết lập giới hạn. Cài đặt ngay từ đầu để tạo "hàng rào bảo vệ" tự động — đây là dấu hiệu của người chơi thông minh và có trách nhiệm.
• Chơi vì niềm vui, không phải vì tiền: Nếu bạn thấy mình chơi chủ yếu vì muốn thắng tiền thay vì vì niềm vui của trò chơi, đây là dấu hiệu cần dừng lại và xem xét lại động lực của mình.

11bets nhận thức sâu sắc trách nhiệm bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi tiếp xúc với nội dung cờ bạc trực tuyến. Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh áp dụng các biện pháp sau để đảm bảo an toàn cho con em trong gia đình:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không để lộ tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 11bets cho bất kỳ thành viên nào trong gia đình chưa đủ 18 tuổi. Sử dụng mật khẩu mạnh và không lưu trên thiết bị dùng chung.
• Đăng xuất sau mỗi phiên: Luôn đăng xuất hoàn toàn khỏi tài khoản 11bets sau khi sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung trong gia đình như máy tính bảng hay laptop.
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung: Các phần mềm như Net Nanny, Qustodio hoặc tính năng kiểm soát của bố mẹ có sẵn trên iOS/Android cho phép bạn chặn truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến trên thiết bị của trẻ.
• Trò chuyện cởi mở với con cái: Giải thích cho trẻ hiểu về rủi ro của cờ bạc, lý do tại sao có giới hạn 18+ và tại sao cờ bạc không phải là cách kiếm tiền — theo cách phù hợp với độ tuổi của trẻ.
• Báo cáo nếu phát hiện trẻ vị thành niên: Nếu bạn phát hiện con em hoặc người quen chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản cờ bạc trực tuyến, hãy báo cáo ngay với 11bets qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp.

11bets cũng cam kết không sử dụng các yếu tố thiết kế nhằm thu hút người chưa đủ tuổi, không sử dụng nhân vật hoạt hình, không tổ chức khuyến mãi liên quan đến trường học hay hoạt động dành cho thanh thiếu niên, và không quảng cáo trên các nền tảng có lượng người dùng trẻ em đáng kể.